Министерство строительства и ЖКХ РФ (Минстрой России) планирует к 2030 году автоматизировать до 75% обращений граждан по вопросам ЖКХ.Предполагается, что первичную обработку заявок возьмут на себя чат-боты и голосовые помощники. Это должно снизить нагрузку на диспетчерские службы и ускорить обработку обращений жителей.
Параллельно ведомство рассматривает внедрение искусственного интеллекта в строительную отрасль. Ожидается, что до 50% проектов многоквартирных домов будут находиться под контролем ИИ-систем, которые смогут отслеживать сроки строительства, выявлять дефекты и контролировать соблюдение техники безопасности.
По оценкам ведомства, экономический эффект от внедрения цифровых решений может составить десятки миллиардов рублей за счет оптимизации процессов в строительстве и документообороте.
Инициатива направлена на цифровизацию ЖКХ и повышение эффективности управления городской инфраструктурой.
